Veel gestelde vragen

1. Wanneer en waarom betaal ik reserveringskosten?
2. Kan ik kaarten in optie nemen?
3. Op welke manier maak ik de grootst mogelijke kans op kaarten?
4. Welke voordelen heb ik als Vriend van De Blauwe Kei?
5. Wat houdt een abonnement in?
6. Ik heb een CJP-pas of een Cultuurkaart, of ik ben ouder dan 65 jaar. krijg ik daarom korting?
7. Ik heb kaarten gereserveerd. Kan ik deze nog annuleren?
8. Hoe betaal ik mijn bestelde kaarten?
9. Kan ik vandaag nog reserveren voor een voorstelling van vanavond?
10. Hoe laat is de voorstelling afgelopen?
11. Beschikt Theater De Blauwe Kei over stoelverhogers?
12. Waar en wanneer kan ik mijn tegoedbon inleveren?
13. Ik heb zojuist kaarten besteld. Wanneer kan ik de kaarten verwachten?
14. Over hoeveel zalen beschikt Theater De Blauwe Kei?

1. Wanneer en waarom betaal ik reserveringskosten?

Theater De Blauwe Kei berekent per reservering € 3,- reserveringskosten voor de administratieve afhandeling en het eventueel toezenden van kaarten. Alleen wanneer u rechtstreeks kaarten koopt aan de theaterkassa, betaalt u geen reserveringskosten. In de voorverkoop wordt bij iedere reservering via het bestelformulier € 6,- aan reserveringskosten berekend en bij iedere reservering via de website € 3,-. Vrienden van de Blauwe Kei betalen in de voorverkoop geen reserveringskosten.

2. Kan ik kaarten in optie nemen?

Het is niet mogelijk kaarten in optie te nemen. Wanneer u kaarten reserveert, gaat u een betalingsverplichting aan en is het niet meer mogelijk de reservering te annuleren alvorens u betaald heeft. Na volledige betaling kunt u de kaarten tot een week voor de betreffende voorstelling inwisselen voor een tegoedbon. U betaalt daarvoor annuleringskosten.

3. Op welke manier maak ik de grootst mogelijke kans op kaarten?

U maakt de grootst mogelijke kans op kaarten in de voorverkoop en zeker als u Vriend van De Blauwe Kei bent. Vrienden van De Blauwe Kei worden in de voorverkoop tot 29 april met voorrang behandeld. Vanaf 29 april 17.00 uur worden ook de reserveringen van abonnementhouders verwerkt en vanaf 3 mei 17.00 uur worden alle reserveringen verwerkt.

4. Welke voordelen heb ik als Vriend van De Blauwe Kei?

Vrienden van De Blauwe Kei krijgen in de voorverkoop voorrang bij het reserveren van theaterkaarten en betalen geen reserveringskosten in deze periode. Tijdens het seizoen profiteren Vrienden van acties en worden zij uitgenodigd voor extra voorstellingen. Klik hier voor meer informatie over het Vriendenlidmaatschap.

5. Wat houdt een abonnement in?

Een abonnement bestaat uit minimaal vijf verschillende, in één keer bestelde voorstellingen. Abonnementen worden in de voorverkoop tot 3 mei met voorrang verwerkt. Wanneer u een abonnement reserveert, ontvangt u in de voorverkoop 5% korting op de totale toegangsprijs van alle in één keer bestelde abonnementsvoorstellingen. Deze kortingsregeling is niet met terugwerkende kracht van toepassing. Bovendien ontvangt u bij de reservering van een abonnement via internet, de Blauwe Vrijkaart. Buiten het abonnement vallen de jeugd- en familievoorstellingen, de complete avonturen- en cabaretserie, de filmvoorstellingen en uitverkochte voorstellingen.

6. Ik heb een CJP-pas of een Cultuurkaart, of ik ben ouder dan 65 jaar. Profiteer ik nu van een korting?

De Blauwe Kei handhaaft een korting van € 1,- voor iedereen die ouder is dan 65 jaar of in bezit is van een CJP-pas of Cultuurkaart (één kaartje per pas). Dit kan zowel bij een reservering via de website als telefonisch of aan de balie. Deze korting is niet van toepassing in de voorverkoop of in combinatie met andere kortingen of reeds gekochte of gereserveerde kaarten. Bij de kaartcontrole voor de betreffende voorstelling kan er gevraagd worden naar uw CJP-pas of CKV-pas of naar een geldig legitimatiebewijs.

7. Ik heb kaarten gereserveerd. Kan ik deze nog annuleren?

Annuleren van kaarten is mogelijk na volledige betaling van de kaarten. U Na volledige betaling kunt u tot uiterlijk een week voor de betreffende voorstelling (waarbij de dag van de voorstelling zelf niet meetelt) uw theaterkaarten aan de kassa omwisselen voor een tegoedbon, welke één jaar geldig is. Per kaartje worden er € 2,- aan annuleringskosten berekend. Theater De Blauwe Kei geeft bij annulering van de kaarten in geen geval contant geld retour. Sinds seizoen 2011-2012 heeft De Blauwe Kei de annuleringsverzekering geïntroduceerd. Wanneer u deze afsluit kunt u uw kaarten tot 15 minuten voorafgaand aan de voorstelling annuleren. Deze kaarten kunnen uitsluitend geretourneerd worden aan de theaterkassa. Telefonisch annuleren is niet mogelijk.

 8. Hoe betaal ik mijn bestelde kaarten?

Wanneer u rechtstreeks reserveert aan de kassa (dit is niet mogelijk in de voorverkoopperiode), betaalt u direct contant of per pin. Niet opgehaalde kaarten worden in rekening gebracht. Met een betaling via internet kunt u kiezen om te betalen via iDEAL of een automatische machtiging te betalen.
- iDEAL: wanneer u met iDEAL betaalt, vindt de betaling direct plaats. Wanneer u kiest voor 'betaal' verschijnt automatisch de iDEAL-pagina van uw bank. Let op: uw bestelling is pas definitief als u na de betaling bij uw bank bent teruggekeerd op deze website.Na betaling worden de kaarten binnen twee werkdagen toegestuurd.
- Automatische incasso: u machtigt Theater De Blauwe Kei het totaalbedrag van uw bestelling binnen tien dagen na de reservering van uw rekening af te schrijven. Na betaling worden de kaarten automatisch verzonden naar uw adres. Indien u rechtstreeks reserveert aan de kassa (dit is niet mogelijk in de voorverkoopperiode), betaalt u direct contant of per pin. Niet opgehaalde kaarten worden in rekening gebracht. De Blauwe Kei accepteert ook Nationale Theater- en Concertbonnen, PODIUM cadeaukaarten, Nationale Bioscoopbonnen, geldige tegoedbonnen van Theater De Blauwe Kei en de Cultuurkaart.

9. Kan ik vandaag nog reserveren voor een voorstelling van vanavond?

Indien een voorstelling niet is uitverkocht, kunt u tot vlak voor de voorstelling uw kaarten reserveren via internet, telefonisch of aan de kassa. Let u er bij een telefonische of online reservering op dat de kaarten tot uiterlijk een half uur voor aanvang van de voorstelling aan de kassa opgehaald dienen te worden, waar u ze direct afrekent. Met uw reservering gaat u te allen tijde een betalingsverplichting aan.

10. Hoe laat is de voorstelling afgelopen?

Tegenover de theaterkassa in De Blauwe Kei hangen klokken die de eindtijd en eventuele pauzetijd van de voorstelling aangeven. Ook op de publieksinformatie die u bij de ingang wordt uitgereikt door onze medewerkers van het serviceteam staan de relevante tijden van de voorstelling genoemd. Mocht de verwachte eindtijd van de voorstelling al eerder dan op de dag zelf bij ons bekend zijn, dan kunt u deze vinden op de website van De Blauwe Kei bij de informatie over de voorstelling.

11. Beschikt Theater De Blauwe Kei over stoelverhogers?

Theater De Blauwe Kei verkoopt opblaasbare stoelverhogers. Deze zijn € 2,- per stuk en verkrijgbaar aan de theaterkassa. Het is niet mogelijk eigen stoelverhogers mee te nemen naar de voorstelling.

12. Waar en wanneer kan ik mijn tegoedbon inleveren?

Wanneer u een eerder gemaakte reservering annuleert, ontvangt u van ons een tegoedbon. Deze is tot een jaar na uitgifte geldig aan de theaterkassa te gebruiken als betaalmiddel voor een voorstelling naar keuze. Voor het resterende bedrag ontvangt u weer een tegoedbon of betaalt u het verschil bij. In de voorverkoop kunt u vanaf dit seizoen de tegoedbon ook via internet inleveren. Wanneer u de internetreservering gemaakt hebt, betaalt u in eerste instantie het totale bedrag. Stuurt u de Nationale Theater & Concertbon of tegoedbon binnen vijf werkdagen naar De Blauwe Kei, dan wordt dit bedrag teruggestort op uw rekening. Vermeld bij het toesturen uw naam, adresgegevens en bankrekeningnummer. 

13. Ik heb zojuist kaarten besteld. Wanneer kan ik de kaarten verwachten?

Wanneer u met iDEAL betaalt, worden de kaarten binnen twee werkdagen toegestuurd. Vindt de voorstelling binnen twee werkdagen plaats, dan liggen de kaarten voor u klaar aan de kassa en kunt u deze een half uur voor aanvang van de voorstelling ophalen.
Wanneer u via een automatische incasso betaalt, wordt het bedrag binnen tien werkdagen automatisch van uw rekening geschreven en de kaarten naar u toegestuurd. Vindt de voorstelling binnen vijf werkdagen na de reservering plaats, dan liggen de kaarten voor u klaar aan de kassa en kunt u deze voor aanvang van de voorstelling afhalen. 

14. Over hoeveel zalen beschikt Theater De Blauwe Kei?

De Blauwe Kei beschikt over twee zalen:

• Bierens Theaterzaal: telt 523 stoelen. Deze plaatsen worden geplaceerd verkocht.
• Kleine Zaal: telt 133 stoelen. Deze plaatsen worden ongeplaceerd verkocht.