Huisregels

Pauzedrankje inbegrepen

De prijs van het theaterkaartje is inclusief een consumptie in de pauze. Is er geen pauze, dan kunt u voor aanvang of na afloop van de voorstelling uw consumptie nuttigen.

Kom op tijd

Voorstellingen beginnen stipt op tijd. Om artiesten en bezoekers niet te storen, hebben laatkomers geen toegang meer tot de zaal.

Ongestoord genieten van de voorstelling

U wordt uitdrukkelijk verzocht om tijdens de voorstellingen uw mobiele telefoon uit te schakelen. Het is niet toegestaan eet- en/of drinkwaren mee de theaterzaal in te nemen of consumpties te nuttigen tijdens een voorstelling of film. Het is tevens niet toegestaan tijdens de voorstelling beeld- en/of geluidsopnamen te maken. Theater De Blauwe Kei behoudt zich het recht voor gemaakte opnamen in te nemen.

Roken

Het gehele gebouw van Theater De Blauwe Kei is rookvrij. Sinds september 2009 beschikt De Blauwe Kei over een rokersterras. Deze bevindt zich aan de achterzijde van het gebouw.

Wijzigingen programma

Er kunnen zich wijzigingen in het theaterprogramma voordoen. Data, aanvangstijden, prijzen en samenstelling van het gezelschap kunnen veranderen en voorstellingen kunnen worden geannuleerd. Theater De Blauwe Kei zal u daar zo snel en volledig mogelijk over informeren.

Suggesties, opmerkingen en klachten

Wij stellen de mening van onze gasten op prijs en doen onze uiterste best om de producten en diensten van De Blauwe Kei af te stemmen op de wensen van bezoekers. Opmerkingen, suggesties of klachten kunnen gemeld worden via het opmerkingenformulier, dat bij de theaterkassa te verkrijgen is. Vraag ernaar bij een van de serviceteammedewerkers of bij de baliemedewerkster. Ook kunt u gebruik maken van het contactformulier op de website. De opmerkingen worden elke week in het werkoverleg besproken.
In geval van een klacht kunt u deze ook schriftelijk, binnen 8 dagen na de uitvoering, richten aan de directie. Deze aangetekende brieven worden besproken in het directie-overleg. Over de uitkomst zal Theater De Blauwe Kei u schriftelijk informeren.

Algemene voorwaarden

In ons theater zijn de Algemene Bezoekersvoorwaarden van de Vereniging van Schouwburg- en Concertgebouwdirecties (VSCD) en Kaartverkoop Netwerk Nederland (KNN) van toepassing. Deze voorwaarden liggen ter inzage aan de balie en kunt u hier downloaden.